Termos e Política de Uso

NEOFUTURO

1. Qualificação e Objeto

A NEOFUTURO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 57.898.443/0001-69, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Av. Paulista, 491 - Bela Vista, CEP 01.311-909, comercializa produtos e serviços por meio da rede mundial de computadores (Internet), através do site www.marketplace.neofuturo.com.br, com produtos e negociações direcionadas exclusivamente para pessoas jurídicas devidamente registradas.

O marketplace NEOFUTURO é uma plataforma que utiliza inteligência artificial para otimizar processos de compra, reduzir tarefas manuais e proporcionar economia às empresas através de um ambiente digital próprio para aquisições.

2. Cadastro

Para formalizar uma compra no site www.marketplace.neofuturo.com.br, o interessado deverá se cadastrar fornecendo os dados de sua empresa, indicando as informações solicitadas. As informações precisam ser corretas e verdadeiras, sendo vedado o cadastramento mediante o uso de codinomes que ocultem a sua real identidade.

Ao finalizar seu cadastro, o cliente deverá ler na íntegra e manifestar a aceitação ao presente Termo de Uso, sendo obrigatória sua aceitação, mediante marcação na caixa de seleção "De acordo". Somente com a leitura e aceitação do presente Termo é que o interessado será admitido como cliente.

Uma mesma pessoa jurídica poderá possuir dois ou mais cadastros junto ao marketplace NEOFUTURO. No entanto, para o cadastro de filiais de um mesmo grupo econômico, é necessário que entre em contato com nossa central de atendimento para realização do mesmo.

É de responsabilidade única e exclusiva do cliente a veracidade sobre os dados informados, devendo zelar pela segurança e sigilo de seu login, tendo em vista que são pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros. Constitui ainda responsabilidade do cliente a manutenção do seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls conforme o estado da arte. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.

Após o cadastro, a NEOFUTURO analisará as informações e liberará o cliente para compra em nosso portal, em até 48 (quarenta e oito) horas.

Importante:

a. Pessoas jurídicas que não estejam com suas obrigações fiscais e cadastrais em dia, não terão seu cadastro aceito e validado pelo marketplace NEOFUTURO.

b. Em qualquer hipótese, cadastros realizados com dados falsos serão considerados nulos.

c. Caso a alteração dos dados cadastrais (e-mail e usuário) seja necessária, o cliente deverá realizá-la diretamente no link "Minha conta", disponível no site após a realização de login, ou entrando em contato diretamente com um dos nossos canais de atendimento.

d. Os clientes terão suas entregas realizadas, obrigatoriamente, no endereço de cadastro junto ao SINTEGRA ou no endereço validado durante o processo de cadastro.

e. Todos os dados disponibilizados pelo cliente ao efetuar seu cadastro junto ao www.marketplace.neofuturo.com.br, são tratados com a proteção e inviolabilidade exigidos pela Lei Geral de Proteção de Dados brasileira.

3. Processo de COMPRA E VENDA

O processo de aquisição de itens no marketplace NEOFUTURO é composto pelas seguintes etapas:

1ª etapa - Após escolher o(s) item(ns) de seu interesse, o cliente deverá conferir se a unidade de faturamento e a condição de pagamento estão corretas e concluir a solicitação de compra por meio do link "Comprar". Ao finalizar este procedimento o pedido será encaminhado eletronicamente à NEOFUTURO e será analisado.

2ª etapa - O pedido será aprovado após a confirmação do pagamento, nos casos das formas de pagamento CASH e Cartão de Crédito.

a. Sendo autorizado o pedido na modalidade de pagamento Cartão de Crédito, o valor será devidamente debitado do cartão indicado pelo cliente, nas condições ofertadas e por ele escolhidas.

b. Não sendo autorizado o pedido, o limite pré-reservado no Cartão de Crédito indicado pelo cliente, será estornado automaticamente no prazo de 24 (vinte e quatro) horas dependendo da operadora do Cartão de Crédito indicado, não tendo a NEOFUTURO qualquer responsabilidade sobre o referido estorno.

c. Sendo o pedido na modalidade CASH e não sendo o boleto devidamente pago pelo cliente até a data de seu vencimento, o pedido será cancelado.

d. Para pagamentos via PIX, o pedido será aprovado imediatamente após a identificação e confirmação do crédito em nossa conta. A chave PIX será fornecida no momento da finalização da compra e o comprovante de pagamento será validado por nossos sistemas automaticamente.

A NEOFUTURO esclarece que adota todas as medidas necessárias para evitar fraudes em nome de seus clientes, o que poderia gerar grandes prejuízos aos mesmos. Assim, medidas de segurança são tomadas de modo a não permitir que terceiros lesem seus clientes.

4. Representação e Intermediação de Compras

Ao utilizar a plataforma Marketplace NEOFUTURO, o cliente concorda com as seguintes condições:

a. Permite a intermediação e negociação para a realização de compras e vendas direta e exclusivamente pela CONTRATADA (NEOFUTURO), em nome da CONTRATANTE (cliente) e sem interferência direta desta, com o intuito de obter melhores condições mercadológicas na obtenção de insumos necessários à otimização dos processos de gerenciamento da unidade empresarial.

b. aderir, seguir e fazer cumprir os procedimentos indicados pela CONTRATADA para a realização da intermediação e negociação para a realização de compras e vendas;

c. por meio deste instrumento, a CONTRATANTE outorga poderes à CONTRATADA para, em seu nome, atuar junto aos fornecedores de insumos, representando seus interesses, negociando condições, solicitando e recebendo informações, e praticando todos os atos necessários à viabilização do cumprimento das obrigações dispostas no objeto deste termo. Os poderes ora conferidos são válidos durante todo o período de vigência deste contrato, extinguindo-se automaticamente com o seu término, independentemente da causa.

5. Do preço da COMPRA E VENDA

Por abranger grande parte do território nacional, os valores dos produtos disponíveis para compra no site www.marketplace.neofuturo.com.br , poderão sofrer variações de acordo com a região geográfica do cliente e, até mesmo, ser restrita para determinadas regiões. Assim, faz-se necessário que o cliente faça o login no portal, para que possa confirmar o valor do produto e a disponibilidade para sua região.

Para todos os efeitos o valor do produto válido será aquele visualizado no carrinho de compras, após o cliente realizar o login.

6. Política de Pagamento

Após a aprovação do cadastro, será disponibilizado ao cliente a possibilidade de compra no portal marketplace NEOFUTURO com pagamentos através de Cartão de Crédito ou modalidade CASH.

A venda via parcelamento em boleto será liberada apenas mediante análise prévia do cadastro do cliente, que inclui seu histórico de compras, relacionamento com o mercado e scores bancários. A aprovação da modalidade de pagamento boleto parcelado, será de exclusiva liberalidade da NEOFUTURO.

O prazo de entrega do pedido começa a contar somente após a confirmação de compra.

Cartão de Crédito: O cliente poderá optar em realizar um pagamento através do Cartão de Crédito em parcela única ou na quantidade disponibilizada de parcelas, no entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão.

A NEOFUTURO reforça que não possui qualquer ingerência sobre os meios de pagamento disponíveis em seu site, não podendo servir de interlocutor entre esses e o cliente quando a questão envolve a disponibilidade de crédito.

CASH - Boleto Bancário ou PIX: Para compras à vista por Boleto Bancário, o boleto terá o vencimento de 03 (três) dias após a realização do pedido e o pagamento pode ser efetuado em qualquer banco. Nesta modalidade, o mesmo deverá ser feito em uma única parcela no valor total da compra.

O cliente poderá imprimir o boleto bancário quando finalizar seu pedido de compra no site, poderá acessar o link para visualização e impressão de seu boleto através do e-mail enviado após a realização de seu pedido, ou ainda, imprimi-lo dentro do ambiente virtual da "Minha Conta", ingressando com seu login e senha.

Nessa modalidade, a NEOFUTURO não envia o boleto para o estabelecimento comercial do cliente, para a realização do pagamento e se a confirmação do pagamento (que é feita automaticamente pelo banco) não ocorrer em até um (1) dia após o vencimento do boleto, o pedido será cancelado e o cliente será informado por e-mail.

Para compras à vista por PIX, a NEOFUTURO enviará a chave PIX de cobrança e após confirmação de recebimento do crédito, o pedido será imediatamente aprovado.

PARCELAMENTO BOLETO BANCÁRIO: Nessa modalidade, o cliente possui a possibilidade de efetuar o pagamento do seu pedido através de parcelamento em boleto bancário. Nesses casos, a quantidade de parcelas e prazos para pagamento dependerão exclusivamente da análise de crédito da NEOFUTURO, que possui total independência em sua aprovação.

Os boletos, exclusivamente para essa modalidade, serão encaminhados ao cliente juntamente com os pedidos, ou seja, serão entregues boletos impressos ao cliente no local de entrega.

7. Utilização da Plataforma

A plataforma marketplace NEOFUTURO utiliza tecnologia de Inteligência Artificial para otimização de processos de compra. Ao utilizar nossa plataforma, o cliente reconhece e concorda que:

a. As recomendações de compra são baseadas em algoritmos de IA que analisam padrões de consumo, preços de mercado e necessidades específicas do setor.

b. A plataforma armazena e processa dados de compras anteriores para melhorar a experiência de procurement.

c. As informações inseridas na plataforma serão utilizadas exclusivamente para fins de otimização de compras e melhoria do serviço.

7.1. Mensalidade de Acesso à Plataforma

A utilização do Marketplace NEOFUTURO está condicionada ao pagamento de mensalidade, conforme plano contratado pelo cliente, com valores e condições específicas informadas no momento da contratação.

O não pagamento da mensalidade na data de vencimento caracterizará inadimplência. Neste caso, a NEOFUTURO enviará notificação ao cliente e, caso o pagamento não seja regularizado no prazo de 7 (sete) dias corridos após o vencimento, o acesso à plataforma será temporariamente suspenso até a quitação do débito.

Durante o período de suspensão, todas as funcionalidades da plataforma ficarão indisponíveis, incluindo acesso a pedidos em andamento, histórico de compras e demais serviços oferecidos.

A reativação do acesso ocorrerá em até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação do pagamento do valor devido, acrescido de eventuais encargos por atraso previstos no contrato de adesão.

8. Direitos e Deveres do Cliente

Direitos:

a. Acesso à plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo interrupções por manutenção ou casos fortuitos.

b. Suporte técnico nos dias úteis, conforme horário comercial indicado no site.

c. Confidencialidade das informações fornecidas.

d. Acesso às ferramentas de IA para otimização de compras.

Deveres:

a. Manter seus dados cadastrais atualizados.

b. Utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos.

c. Não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros.

d. Respeitar os direitos de propriedade intelectual da NEOFUTURO e de terceiros.

9. Campanhas publicitárias

A NEOFUTURO poderá anunciar em datas comemorativas ou publicitárias produtos com desconto nos preços, como forma de fomentar o consumo em cada época. Tal liberalidade não constitui regra ou obrigação e poderá alcançar todos os produtos do portfólio ou parte dele. Em todo caso a NEOFUTURO informará em cada oferta a condição de cada campanha promocional.

Encerrando a campanha publicitária ou o estoque negociado para a respectiva promoção, a NEOFUTURO retornará os valores de cada oferta ao seu status anterior em condições de preço e forma de pagamento.

10. Marketplace

A NEOFUTURO opera como marketplace, divulgando em sua loja online produtos de várias empresas parceiras. Neste caso, a responsabilidade sobre o recebimento dos valores do pedido e processamento dos pagamentos é exclusivamente da NEOFUTURO, enquanto que as responsabilidades quanto ao faturamento, entrega, trocas e substituições dos itens é do parceiro de venda.

11. Interoperacionalidade do site

O site marketplace NEOFUTURO foi planejado para ser acessado por todos os principais navegadores de internet disponíveis no mercado, incluindo navegadores utilizados em smartphones, tablets e smart TVs, sem que haja qualquer distinção técnica entre eles que possa causar prejuízo à navegação. A NEOFUTURO se dedica continuamente a corrigir e/ou aperfeiçoar seu site, de forma que a implementação de novas tecnologias ou criação de novos navegadores não causem prejuízo ao acesso de seus clientes.

12. Da Política de Privacidade

Aviso de Privacidade

NEOFUTURO LTDA www.marketplace.neofuturo.com.br - Av. Paulista, 491 - Bela Vista, São Paulo-SP, CEP: 01.311-909. CNPJ 57.898.443/0001-69

Última atualização: 12 de março de 2025

A NEOFUTURO LTDA está comprometida com a proteção de dados, sendo que este Aviso de Privacidade é principalmente para fornecer informações sobre como nós realizamos o tratamento de dados pessoais, quais as bases legais utilizadas para o tratamento, bem como a sua finalidade. Este aviso de privacidade possuí também a função de exemplificar e esclarecer vários direitos que você - titular de dados pessoais - possui em relação ao tratamento de dados pessoais mencionados neste documento.

Caso exista alguma contradição entre este Aviso de Privacidade e qualquer outro Termos de Uso, localizado em site e/ou aplicativo da NEOFUTURO, este Aviso de Privacidade prevalecerá quando o assunto disser respeito ao tratamento de dados pessoais e privacidade, e os Termos de Uso prevalecerão em relação a outros assuntos relacionados ao site.

1. De que trata esse Aviso de Privacidade?

Este Aviso é aplicável ao tratamento de dados que identifiquem ou sejam capazes de identificar visitantes, usuários e clientes que utilizam o nosso site e/ou aplicativo, incluindo dados referentes aos seus dispositivos, os quais são considerados dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira (Lei nº 13.709/2018).

Caso, após ler nosso Aviso de Privacidade, você ainda tenha dúvidas em relação ao tratamento de seus dados pessoais, você poderá solucionar suas dúvidas através dos canais que identificamos ao final deste Aviso.

2. Quais dados pessoais serão tratados pela NEOFUTURO?

a) Dados de Navegação

Quais dados de navegação serão tratados?

Para navegação e utilização geral do site www.marketplace.neofuturo.com.br, não é necessário que o visitante se identifique. Entretanto, quando você acessa o site e/ou aplicativo, independentemente da realização de login, nós coletaremos dados relativos à sua navegação, como seu endereço de IP (Internet Protocol), tipo de navegador, aparelho e operadora de celular, posição geográfica e outros dados relativos aos usuários, com a finalidade de mensurar a performance da plataforma do site www.marketplace.neofuturo.com.br, avaliar as necessidades dos usuários, aprimorar a funcionalidade dos sites para os usuários e consumidores, bem como para cumprimento de exigências previstas no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Além destes dados de navegação, o site www.marketplace.neofuturo.com.br e/ou aplicativo também utilizará "cookies". Esta tecnologia nos ajuda a entender melhor o comportamento do visitante, nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram, facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas na web, entre outras funcionalidades.

É possível, através de seu navegador de internet, desabilitar a utilização de cookies, entretanto, algumas funções e ferramentas do nosso site poderão ser limitadas em razão disso.

Para que são utilizados os dados de navegação?

Os dados de navegação são analisados e utilizados para melhorar sua experiência, realização de mensuração de performance da plataforma do site www.marketplace.neofuturo.com.br, avaliação das necessidades dos usuários, aprimoramento da funcionalidade dos sites para os usuários e consumidores, bem como para incrementar a segurança da plataforma e dos usuários que utilizam o site.

O tratamento de dados de navegação também tem como finalidade o atendimento às disposições do Marco Civil da Internet, no qual estabeleceu-se que todos os administradores deverão proceder à guarda dos dados dos usuários de internet registrados pelos provedores de aplicação, com o fito de se combater práticas ilícitas na rede, através da identificação de seus responsáveis. O prazo de manutenção destes dados é de 1 ano.

b) Dados de Cadastro e Dados de Compra

Quais dados de cadastro serão tratados?

Conforme exposto neste Aviso de Privacidade, a utilização do site www.marketplace.neofuturo.com.br e/ou aplicativo não demanda o cadastro dos usuários, porém, para a utilização de algumas de suas funcionalidades, tais como para a realização de compras, bem como receber ofertas de crédito, produtos, descontos, promoções e serviços financeiros complementares, como cartão, operações financeiras, serviços adicionais dos nossos parceiros que podem ser ofertados por meio do aplicativo ("App") é necessário o tratamento de alguns dados pessoais. A opção para cadastro é disponível para empresas, sob as formas admitidas na legislação em vigor, portanto, que possuem cadastro CNPJ em situação regular. Assim, para garantir a transparência do tratamento de dados pessoais realizado em nosso site e/ou App, informamos quais são os dados coletados para a realização de cadastro na plataforma: pelo representante legal da empresa, nome completo, CPF, endereço eletrônico, data de nascimento, telefone de contato, endereço completo com CEP.

Para fins de mera realização de cadastro, não serão solicitados dados bancários ou número de Cartão de Crédito, tendo em vista que estes dados só serão solicitados no momento da efetivação de uma compra com esta opção de pagamento.

Caso se interesse por contratar determinada oferta apresentada no site ou no App, poderemos realizar o tratamento de dados pessoais adicionais dos representantes legais, bem como solicitar documentos comprobatórios, tais como, mas não se limitando a selfie (foto) e provas de vida para fins de qualificar, autenticar e validar as informações para fruição e operacionalização da oferta do produto e/ou serviço em observância a legislação e regulamentação vigente a este aplicável.

Para que são utilizados os dados de cadastro?

Estes dados são coletados para viabilizar a compra na plataforma digital, bem como para realização do procedimento de entrega, emissão de nota fiscal, atendimento às disposições do Marco Civil da Internet (lei 12.965/2014), para que possamos entrar em contato com você e atender eventuais solicitações, bem como para entregar a você outros produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Caso você manifeste, no momento do cadastro, o interesse em receber e-mails publicitários, seus dados serão utilizados para envio de ofertas e realização de campanhas publicitárias por este meio. Entretanto, caso não deseje mais receber nossas ofertas em sua caixa de entrada de e-mail, é possível solicitar a interrupção dos envios através de link de descadastramento disponibilizado em todas as mensagens enviadas por email.

De mesma forma, são coletados dados bancários e informações de cartões de crédito, para processamento de pagamentos, bem como realização e efetivação da compra on-line. Os dados de cadastros também são utilizados para desenvolver ofertas e operacionalizar produtos e serviços bancários, financeiros, comerciais ou securitários que possam ser de seu interesse, por meio das empresas parceiras especialistas ou do nosso grupo econômico que comercializam tais soluções.

Quais dados de compras serão tratados?

Quando você realiza uma compra em nosso site, coletamos informações relativas à sua compra, incluindo detalhes e valores dos produtos adquiridos, valor total da compra, forma de pagamento, dados de Cartão de Crédito para operacionalizar o pagamento, bem como são tratados os dados coletados no momento do cadastro.

Para ofertas de produtos ou serviços financeiros, adquirência, securitários ou de crédito em nosso aplicativo ou site, a NEOFUTURO poderá consultar seus dados cadastrais e histórico de compras, pagamentos, histórico de crédito e faturamento e/ou por meio de consulta em bancos de dados de caráter públicos ou privados, observada a legislação e regulamentação vigente aplicável, para que possam apresentar a você ofertas e produtos adequados ao seu perfil de consumo e de crédito.

Dados de Notas Fiscais (NFs) extraídas através de Certificado Digital

Ao utilizar nossos serviços com integração do seu certificado digital para extração de dados de Notas Fiscais (NFs), você autoriza que estes dados sejam coletados e processados com as seguintes finalidades:

Análise de comportamento de compras para identificação de padrões e tendências;
Diagnóstico de processos internos visando a eliminação de vícios operacionais;
Identificação de oportunidades para redução e/ou corte de custos;
Geração de insights para otimização de compras e gestão financeira.

Todas as informações extraídas são tratadas com sigilo e confidencialidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis. Os dados são armazenados em ambiente seguro e utilizados exclusivamente para as finalidades acima descritas, sendo vedada sua comercialização ou compartilhamento não autorizado com terceiros.

Com quem são compartilhados os dados pessoais?

O compartilhamento de Dados Pessoais ocorrerá para o cumprimento das finalidades previstas neste Aviso de Privacidade.

As principais hipóteses de compartilhamento de dados são:

i) Com entidade pública ou delegada, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória

ii) Com Operadores, para viabilizar o envio de ofertas e de produtos ou serviços de terceiros, relacionados às atividades principais da NEOFUTURO LTDA e para o desenvolvimento das atividades do site www.marketplace.neofuturo.com.br e/ou aplicativo.

iii) Com as empresas do mesmo grupo econômico da NEOFUTURO LTDA , caso existam.

O compartilhamento de dados pessoais visa atender as seguintes finalidades:

● Avaliação de histórico e comportamento de compras para desenvolvimento de ofertas personalizadas, bem como para realização de ações de descontos, promoções, campanhas;

● Avaliação cadastral e de crédito para ofertas de produtos ou serviços financeiros, de crédito e/ou de seguros, como por exemplo, limites de crédito para compras, empréstimos, financiamentos, serviços de conta bancária ou de pagamento, seguros, cartão empresarial, inclusive para utilização na aquisição de mercadorias na NEOFUTURO; e

● Desenvolvimento e oferta de novos produtos ou serviços, inclusive por meio de parceiros de negócios, que possam ser de seu interesse, do representante legal ou dos demais agregados tais como, ofertas de consórcios, Cartão de Crédito e/ou débito, de produtos e serviços financeiros, serviços de conta bancária, serviços de meios de pagamento, adquirência, propostas de seguros, dentre outros disponíveis;

3. Quais os fundamentos legais dos tratamentos de dados pessoais descritos neste Aviso?

O tratamento de dados pessoais, observa as seguintes bases legais de tratamento:

Dados de navegação	Se não acompanhados ou vinculados aos seus dados pessoais, não se aplica a LGPD. Se acompanhados ou vinculados aos seus dados pessoais, a base jurídica é o cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, inciso II, da LGPD), bem como o legítimo interesse do controlador (artigo 7º, inciso IX, da LGPD).
Dados de Cadastro	O legítimo interesse do controlador (artigo 7º, inciso IX, da LGPD), e a execução de contrato de procedimentos preliminares ao contrato de compra e venda, ou outro contrato de produtos e/ou serviços de que você seja parte (artigo 7º, inciso V, da LGPD) e garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular (Art. 11, II, "g").
Dados de Compras e Faturamento	Execução de contrato (artigo 7º, inciso IX, da LGPD) e cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, inciso II, da LGPD) e proteção do crédito (artigo 7º, inciso X, da LGPD).
Ações de publicidade com quaisquer dados acima mencionados	O legítimo interesse do controlador (artigo 7º, inciso IX da LGPD) ou mediante seu consentimento (inciso I do artigo 7º da LGPD).

4. Compartilhamos seus dados com terceiros?

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese. Compartilhamos seus dados com parceiros, prestadores de serviços e com empresas do nosso grupo, se for o caso, na medida em que atuarem nos processos e atividades que disponibilizarem a você produtos e/ou serviços e quando for necessário o atingimento das finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, a exemplo da realização de entregas dos produtos comprados por você, operacionalizar as ofertas que possam ser do seu interesse, para dar andamento nas contratações que você se interessou, ou, ainda, quando requisitado por autoridades e órgãos competentes. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. São exigidos de nossos parceiros e fornecedores de serviços para o grupo comprometimento e obrigação contratual de respeitarem as disposições legais sobre privacidade e proteção de dados.

5. Realizamos transferência internacional dos seus dados?

Esclarecemos que poderemos realizar o tratamento de dados pessoais em outros países, por meio de empresas parceiras ou fornecedores de serviços (cloud), os quais estarão submetidas às obrigações deste Aviso de Privacidade. Sempre que isso ocorrer buscaremos empresas que adotem medidas de segurança, técnicas e administrativas razoáveis e aptas a proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

6. Quais são os seus direitos?

São direitos do titular, a qualquer momento:

● Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.

● Acesso aos dados pessoais.

● Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

● Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

● Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD.

● Revogação do consentimento e consequente eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

● Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.

● Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

Caso queira exercer qualquer desses direitos, por favor, entre em contato conosco pelos meios indicados ao fim deste Aviso de Privacidade. Nesse caso, podemos solicitar a você alguma prova de identidade antes de atender sua solicitação. Comprovada sua identidade, responderemos a sua solicitação no menor prazo possível, observadas as disposições da Lei 13.709/2018 (LGPD).

7. Como protegemos seus dados pessoais?

Mantemos seus dados pessoais armazenados em ambientes seguros, conforme nosso Aviso de segurança da informação. Todos os dados coletados durante sua interação com nosso site, desde o primeiro acesso, trafegam e são protegidos por protocolos de transferência segura (HTTPS) e criptografia. Posteriormente, tais dados são armazenados em ambiente seguro do nosso parceiro de serviços de armazenamento em nuvem, conforme os mais altos padrões de segurança da informação.

8. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

Armazenaremos seus dados pessoais somente durante o período necessário para cada finalidade indicada neste Aviso de Privacidade.

Caso seus dados pessoais sejam necessários para a execução de alguma obrigação contratual assumida por nós junto a você, somente poderemos excluir seus dados após cumprir tais obrigações e de transcorrer os prazos legais que nos autorizam a manutenção dos dados. Quando precisarmos manter seus dados apenas para o cumprimento de nossas obrigações legais, a depender da natureza da obrigação, seus dados poderão ser mantidos pelo prazo de 5 anos, renovável por mais 5 anos, ou tratando-se de dados de natureza financeira por período permitido conforme a regulamentação em vigor aplicável. Em alguns casos seus dados pessoais serão mantidos por prazo indeterminado, especialmente no caso de ser demonstrado o legítimo interesse da Controladora (no caso, a NEOFUTURO LTDA ) ou de terceiros nesse sentido, observadas as disposições da LGPD.

9. Alterações no Aviso de Privacidade

Nós poderemos alterar este Aviso de Privacidade a qualquer momento e republicar a nova versão nos nossos canais digitais. Desta forma, é recomendável que você consulte periodicamente sua versão mais atualizada.

10. Dúvidas, comentários e sugestões

Caso, após a leitura de nosso Aviso de Privacidade, você tenha qualquer dúvida, comentário ou sugestão que gostaria de compartilhar conosco a respeito de nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais, ou queira exercer qualquer dos seus direitos relativos ao tratamento de dados pessoais, por favor, contate nosso Departamento de Tratamento de Dados Pessoais pelo e-mail:

Email: privacidade@neofuturo.com.br

13. Dicas importantes

Recomenda-se que o cliente:

● Atente para a descrição e ficha técnica do produto (voltagem, cor e dimensão).

● Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela faz parte da garantia do produto).

● Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham o produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados.

● Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal, jamais aceitando um produto com o lacre rompido.

● Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), o cliente deverá recusar a entrega e não assinar o canhoto.

● É necessário que haja no local da entrega pessoa autorizada pelo cliente, maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

● Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recolhimento e número de RG no canhoto da nota.

● O recolhimento será realizado de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h, por meio de serviço logístico sob responsabilidade do parceiro vendedor do item.

● Por questão de segurança, recomenda-se que o cliente exija sempre que o transportador lhe apresente no momento da coleta a Ordem de Recolhimento, onde estará descrito o produto que será devolvido.

● A NEOFUTURO orienta que seus clientes não deixem de quitar títulos referentes às notas fiscais que possuam ocorrência SAC, pois a não quitação dos títulos e a reprovação da ocorrência, acarretarão ações de cobrança junto aos clientes, conforme procedimentos do setor de Cobrança. Vale ressaltar que nos casos de aprovação das ocorrências, o cliente será reembolsado após o recolhimento da(s) mercadoria(s) ou terá seu produto trocado, conforme o caso.

13. Legislação aplicável, foro de eleição

Aplica-se a todas as questões decorrentes do presente Termo de Uso a legislação brasileira. Para qualquer questionamento judicial dos termos do presente ou de aspectos das relações oriundas das relações comerciais aqui descritas, deverá ser submetida a uma das varas cíveis do Foro da Comarca de São Paulo - SP.